Politica de Retur

La AutoSky.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă din orice motiv doriți să returnați un produs, vă rugăm să consultați politica noastră de retur detaliată mai jos.

1. Termenul de retur

Aveți la dispoziție un termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a iniția un retur. După expirarea acestui termen, din păcate, nu vom putea accepta returul produsului.

2. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie valid, trebuie respectate următoarele condiții:

  • Completarea formularului de retur disponibil pe site-ul nostru sau solicitarea acestuia prin e-mail.
  • Produsele trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de utilizare, zgârieturi, lovituri sau orice alte deteriorări.
  • Ambalajul original al produsului (cutie, blister, etc.) trebuie să fie intact, fără urme de rupere, tăieturi sau scrisuri.
  • Toate accesoriile incluse inițial în pachet trebuie returnate împreună cu produsul.
  • Returul trebuie efectuat printr-un serviciu de curierat rapid, costurile de transport fiind suportate de catre noi.

3. Produse care nu se pot returna

Nu acceptăm retur pentru următoarele categorii de produse:

  • Produse care prezintă semne de utilizare sau deteriorare din cauza unei manipulări necorespunzătoare.
  • Produse care nu mai au ambalajul original complet sau sigiliile de garanție intacte.
  • Produse care au fost utilizate în mod vizibil.

4. Procedura de retur

  1. Completați formularul de retur disponibil pe site-ul nostru.
  2. Asigurați-vă că în pachet sunt incluse AWB primit împreună cu comanda și formularul de retur completat. În lipsa acestor documente, returul nu va fi procesat.
  3. Trimiteți coletul asigurându-vă că produsul este bine ambalat pentru a evita deteriorarea pe timpul transportului.
  4. După recepționarea și verificarea produsului, vă vom returna contravaloarea acestuia prin transfer bancar, în termen de 7 zile lucrătoare de la acceptarea returului.

5. Costuri de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de catre noi.

6. Produse defecte sau greșit livrate

Dacă ați primit un produs defect sau altul decât cel comandat, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil, prin e-mail sau telefon, atașând și poze relevante. Vom analiza situația și, dacă problema se confirmă, vă vom oferi fie un schimb de produs, fie rambursarea integrală a sumei plătite, inclusiv a costurilor de transport.

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la:

Vă mulțumim că ați ales AutoSky și sperăm să vă oferim mereu cele mai bune produse și servicii!