Politica de rambursare

1. Condiții de returnare

Pentru a putea returna produsele, acestea trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Produsul să fie returnat într-o stare perfectă (neutilizat, fără semne de uzură, cu ambalajul original intact și toate accesoriile incluse).
  • Produsul să nu fie unul din categoria celor pentru care nu se aplică dreptul de retragere (exemplu: produse sigilate care au fost deschise după livrare, produse personalizate).
  • Returnarea produsului se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.

2. Procedura de retur

Pentru a iniția returul, urmează pașii de mai jos:

  1. Contactează-ne prin email la [podeanit@gmail.com] sau telefonic la [număr de telefon] pentru a anunța intenția de retur și pentru a obține formularul de retur.
  2. Completează formularul de retur, oferindu-ne informațiile necesare (număr comandă, produsul dorit să fie returnat, motivul returnării).
  3. Trimite produsul la adresa noastră de retur.
  4. Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea acestuia în timpul transportului.

3. Costuri de returnare

Returul produselor este gratuit, PDN IT SRL va acoperi costurile de returnare pentru produsele returnate conform politicii de retur.

4. Rambursarea sumei

După ce produsul returnat va ajunge și va fi verificat, suma plătită pentru produsul returnat va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. Rambursarea se va face pe același mijloc de plată utilizat la achiziționarea produsului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu clientul.

5. Produse neeligibile pentru retur

Nu se acceptă retururi pentru următoarele produse:

  • Produse desigilate sau utilizate.
  • Produse personalizate sau realizate la comandă specială.
  • Produse care din natura lor nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății.

6. Contact

Dacă ai întrebări legate de politica de retur, te rugăm să ne contactezi la: